Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour.

Pour demander un retour, contactez-nous à lerevenant.fr@outlook.fr ou au moyen du formulaire de contact de notre boutique. Aucun produit ne doit être renvoyé avant réception de nos instructions.

Les frais de retour sont pris en charge par notre boutique. Lorsque votre demande est acceptée, nous vous transmettons les instructions nécessaires au retour.

Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente, avec ses accessoires et, si possible, son emballage d’origine. Le client peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Une dépréciation résultant de manipulations excessives peut être prise en compte conformément à la réglementation applicable.

À réception du retour, nous contrôlons le produit et vous informons de l’acceptation du remboursement. Le remboursement est déclenché sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai maximal de 7 jours ouvrés après réception et contrôle du retour. Votre banque peut ensuite avoir besoin d’un délai supplémentaire pour afficher les fonds.

Si votre article est défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande et des photos du produit.

Les demandes d’annulation sont examinées selon l’état de préparation de la commande. Si elle a déjà été expédiée, la procédure de retour s’applique. Cette règle ne limite pas les droits légaux du consommateur.